Returpolitik
Efter at have modtaget din ordre, har du 30 dage til at beslutte, om du vil beholde produktet eller returnere det uden besvær.
Er du ikke tilfreds med din ordre eller har du bestilt den forkerte størrelse? Intet problem! Du kan returnere eller ombytte din ordre inden for 30 dage. Hvis du ændrer din ordre, sender vi dig den korrekte størrelse eller produkt uden beregning. I disse situationer bedes du kontakte vores kundeservice ved at sende en mail til info@alma-aarhus.com
Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, er forbrugeren ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. Det særlige gebyr bør baseres på det ekspresfirma, du vælger.
Hvis de modtagne varer er beskadigede eller defekte af vores årsager, og forbrugeren ikke er forpligtet til at betale forsendelsesomkostningerne af denne grund.
Væsker bør ikke åbnes eller bruges, som med nogle skønhedsprodukter!
Nem RETURNERING i 4 enkle trin
Trin 1: Send en e-mail til info@alma-aarhus.com og vores personale sender dig en returformular. Læs venligst vilkår og betingelser for returformularen omhyggeligt, inden du sender produktet.
Trin 2: Udfyld returformularen fuldstændigt.
Trin 3: Send din ordre til adressen på returformularen. Send varerne sammen med den udfyldte returformular til den adresse, der er angivet på returformularen. Sørg for, at pakken har en sporingskode. Som afsender er du ansvarlig for forsendelses- og håndteringsomkostninger.
Trin 4: Så snart vi modtager pakken i god stand, sørger vi for, at købsbeløbet refunderes til din bankkonto inden for 7 hverdage.
Nem at BYTTE i 4 enkle trin (hvis der er størrelsesproblemer)
Trin 1: Send en mail til info@alma-aarhus.com og oplys dit ordrenummer og størrelsen på det produkt, du ønsker den rigtige størrelse til. Du vil herefter modtage en returformular, hvormed du kan returnere det forkerte produkt
Trin 2: Udfyld returformularen.
Trin 3: Send din ordre til adressen på returformularen. Send varerne sammen med den udfyldte returformular til den adresse, der er angivet på returformularen. Sørg for, at pakken har en sporingskode. Som afsender er du ansvarlig for forsendelses- og håndteringsomkostninger.
Trin 4: Endelig vil vores kundeserviceteam give dig nye sporingsoplysninger til din gratis udveksling, så du kan spore dens status.
Nem at udskifte i 4 enkle trin (for beskadigede produkter)
Trin 1: E-mail info@alma-aarhus.com med billeder eller en kort video af det defekte/beskadigede produkt, du har modtaget og en kort beskrivelse af problemet med produktet.
Trin 2: Efter at have modtaget billederne/videoerne af det produkt, du har modtaget, vil vores team bekræfte dette.
Trin 3: Efter vellykket verifikation sender vores team dig en gratis erstatningsordre.
Trin 4: Endelig vil vores kundeserviceteam give dig de nye sporingsoplysninger for den gratis erstatning, så du kan spore dens status.
Vores returadresse:
Haoqianyi, West District, 1st Floor, Building 2, Shangye Park,
No. 130, Guangchen Road, Zhongluotan Town,
Guangzhou, China
Postal Code: 510000
BEMÆRK VENLIGST: Før du returnerer produkterne til returadressen, skal du udfylde returformularen. Returformularen skal sendes sammen med pakken. For returformularen bedes du kontakte vores kundeservice ved at sende en mail til: info@alma-aarhus.com